Решил в четверг (02.03.2017) совершить покупку на сайте newauction.com.ua, заинтересовали туфли (б/у, но состояние отличное) Marks & Spenser у одного продавца (cannabis36 (56)) (посмотрел репутицию - репутация (56) - от Aukro), позадавал вопросы с какого материала и т.д. - получил в ответ что с наружи кожа и замш а внутри кожа, все меня устроило и утром оплатил на карту ПБ. В субботу получил посылку, пришло то что и было на фото, я доволен как слон, одел их первый раз на работу в понедельник утром, а во вторник в обед, заметил, что они не так выглядят как были изначально. Суть вопроса в чем, на второй день эксплуатации этих туфлей (а работа у меня - сижу в кабинете с 9.00 до 18.00) обнаружил что они потеряли вид, вечером, когда пришел домой, обсмотрел - и ужаснулся - на фото будет все видно. Связался с продавцом - он включает заднюю, возврат категорически нет, причина - я их убил. Дальше фото что покупал, фото после 2-х дней бережной носки, и соответственно выписки из переписки.
Фото туфлей что купил (фото взято из объявления продавца):
Вот выписка из переписки перед покупкой:
_______________________________________________________________________________________________________
22:26
Днепр
НП № 1
Катрич Владимир Анатольевич
050 645 00 86 22:27
Я : Работаю с 9.00, поэтому оплачу максимум до 9.20. После оплаты я отзвонюсь на Ваш номер.
Оплатил, как и обещал, продавец отправил посылку. Забрал посылку в субботу, посмотрел - соответствует фото.
А вот несколько фото туфлей после двух дней эксплуатации (понедельник и вторник (06.03.2017 и 07.03.2017)):
Сразу во вторник (07.03.2017) обратился к продавцу (через переписку сайта newauction.com.ua (где и вел переписку перед покупкой для уточнения интересующих вопросов)). Вот выписки (скрины вставлять не буду, если необходимо это все есть):
_______________________________________________________________________________________________________
Я : Михаил, в субботу получил посылку. Сегодня пошло разслоение материала, трешины, материал абсолютно не кожа. Все фото есть. Куда их отправить? Я ведь уточнял у Вас с какого материала они сделаны! Что теперь делать? На втором тоже пошло отслоение и мелкие трещины. Если необходимо, сделаю фото и на втором.
22:35
Я : Заинтересовали. С какого матерала сделаны? 050 645 00 86 21:28
cannabis36 : По бокам замш, всё остальное и в середине кожа. на фото ведь всё видно хорошо. 0666337827 " 22:46
cannabis36 : Я не кого не обманывал. Вы ведь когда получили осматривали обувь? Видели что не кожа? Обувь вам подошла? Претензий не было? Я как и вы внимания не обращал. Фирма серьёзная, обувь её носится хорошо. Что произошло не знаю, и как быть тоже не знаю.
________________________________________________________________________________________________________
cannabis36 : Я в любом случае буду защищаться так как обмана с моей стороны не было.
________________________________________________________________________________________________________
cannabis36 : Зачем мне туфли которые вы испортили? Я бы вернул деньги если бы они были в таком состоянии в котором я их вам отправил. Они носились до вас и с ними всё было нормально. Как их носили вы я не знаю. Я не буду возвращать деньги за испорченую вами обувь.
_________________________________________________________________________________________________________
Какие мои были действия - 07.03.2017 поздно вечером написал администрации сайта об обмане и мошеничестве, правда до сих пор они так и не ответили. Затем 08.03.2017 позвонил в Приват с просьбой о блокировке его карты т.к. явные признаки мошенничества и я являюсь пострадавшей стороной. Сказали что карту заблокировали, но и автоматом заблокировалась и моя карта по причине (несанкционированное снятие средств с моей карты 3-ми лицами, как затем сказали в Привате - что автоматом была заблокированна и моя карта, так как поступило заявление о мошенничестве). С мое картой решается просто - подъехать в любой Приват и мне сразу выдадут новую.
Вопрос - Что мне нужно сделать еще что бы вернуть свои деньги (за услуги НП я даже не говорю, за сумму покупку). Может я на каком то этапе допустил ощибку? И если у кого то есть из Привата - хотелось бы реально проверить заблокированна ли у него карта или нет.
С претензией общался с продавцом только через форму сайта, что бы была какая то история, на номер не звонил, он кстати тоже.
Подскажите, пожалуйста