Тема создана по просьбе некоторых форумчан. В ней будет описано как весьти дела с Киевэнерго, так чтоб это закончилось благополучно.
С чего же все началось?
Все киевляне знают что с 2014года ПАТ Киевэнерго является монополистом по электроэнергии, отоплению и горводе. Водоотводом и холодной водой занимается водоканал. Есть постановление кабмина в котором все абоненты от государства переданы частникам. Прилагаю фото с данными об этой постанове. Исходя из этого просто так переоформлять доки вам не нужно. И перезаключать договор тоже.
Но у меня другая проблема. Прошлым летом на дверях подьезда появилась уведомление о проверке счетчиков с указанием дней... Но никто не пришел. И с декабря месяца стали считать по общему тарифу. У меня стоит бойлер поэтому горячей водой я не пользуюсь много лет. И тут мне пришла квитанция с большим долгом... Продолжение следует чуть позже
Продолжение:
Проблема киевэнерго состоит в том что ни от кого не возможно доится правильного порядка действий. Каждый сотрудник рассказвает разные вещи, а по телефону кол-центр вообще третье.
В общем получив квитанцию с долгом я повисев 2 часа на телефоне таки дозвонилась до живого оператора, сообщила что у меня счетчики и бойлер и что я подаю показания через квитанцию. ок - сказали там, в следуйщей квитанции долга не будет.... но не тут то было - в следуйщий раз пришел не только долг но и еще и угрозы подать в суд. я снова позвонила в колцентр - а мы вам такого не гвоорили и вообще вы нам первый раз звоните и мы ниче не знаем... естественно в ответ они услышали кучу матов. после нового года я сломала ногу и месяца на два с этим вопрос завязала. Когда я таки смогла нормально ходить - пошла напрямую в центр обслуживания клиентов. и подала заявку на перерахунок добавив к этому последнюю квитанцию и документы на счетчик. .... они все это потеряли... много мата. опять поданные документы и .... они опять потеряли.... третий раз был веселей. оказалось что надо проходить поверку счетчиков. я подала заявку 19 июля и мне сказали что в течении 30 дней прийдут и проверят... но нихрена. только когда я стала звонить каждый день и требовать прийти они явились 28 августа. пришел молодой паренек подключил какуюто хрень к крану и проверил оба счетчика. горячий пригоден, холодный - нет. они дают акт, а потом на их сайте смотриш результат. в связи с тем что один счетчик не пригоден - я его поменяла. но меня то интересовал горячий а он оказался норм, причем все эти поверочные работы выполняет не само киевэнерго а подрядчик. они же пломбируют. потом позвонила еще какаято тетка и еще раз приперлась перепроверять пломбы и счтечик, посветила фонориком, выдала акт. вчера я решила такидоделать эту всю канетель - и пошла в 6 утра за 2 часа до открытия этого самого ЦОКа, каково мое удивление было когда я оказалась уже 4-той. короче я сдала документы - заяву, доки на проверку, полседнюю квитанцию, якт про проверку от тетки и мне таки провели переасчет и долг сняли.
1. почему так долго - не возможно добится четкого порядка действий
2. надо пиходить максимально рано - иначе к специалисту не попасть
3. не сдавате документы адимнистартору - они их потеряют а если не потеряют то решения вы будете ждать 2-3 месяца.
4. постоянно не работают сревера и толпа из бабушек.
5. много не компетентных сотруников
6. нихрена не соображающий колцентр.
Вывод - хотите чего-то добится, надо идти и с 6 утра брать талон к специалисту. они могут решить вопросы быстро и по месту. а вот админы ниче не делают и теряют документы. чтоб что-то спросить у администратора надо простоять 1.5-2 часа в очереди так как бабки вам это так просто не дадут сделать.а сайте киевэнерго можно записатся за ранее однако часто это за долго и на неудобное время. в самом центре талоны день в день и не факт что всех кто их взял обслужат.
