Странная история про одного Мастера...

[petertuning 3]

мне кажеться автор просто затроллил Мастера. я по первым строкам понял. если он за один день три раза звонил и спрашивал что и как покупать....

я бы такого заказчика и не слушал бы

[Voodoo Child 9]

petertuning, ну если тебе всё равно, из чего твой мотор будет сделан, то может ты и прав. Например со мной мастер по двигу сам на базар ходил, чтобы выбрать детали у тех продавцов, которым лично он доверяет, и с которыми потом проблем не будет. Если в данном случае Мастер не захотел этим заниматься, то уж ответить на вопросы по телефону не кажется очень трудным.

[petertuning 3]

в тових словах есть доля правды. но список и ПРОИЗводителей можно за один раз расписать. а не три раза потом уточнять. классический тролль телефонный. я с такими знаком...и знаешь ка коно зае....ет когда отвлекают. раз сказал-иди покупай, а не по телефону теревени разводить.

[Voodoo Child 9]

petertuning, согласен, что вопросы не специалиста, ответы на которые тебе кажутся не слишком важными, зае...ют, как ты пишешь. Именно поэтому двигателисты или делают ремонт из собственноручно купленных деталей, или присутствуют при покупке, дабы избежать "мозгоклюйских" вопросов. Ну или если клиент настаиват на самостоятельной покупке, то фактически это под его ответсвенность.

 

Не заня, как там оно было в точности, трудно судить, но если верить изложенному, то ТС

В общем, задавал те вопросы, которые не смог задать при личной встрече.

Значит Мастер или не смог на них дать ответ при встрече, или предвосхитить их. Ну значит отвлекайся по телефону.

[RusLi 461]

А мне все же понравилось отношение не последних людей уважаемого форума: слово дал но не взял денег ни чего не должен.

Как в моей любимой рекламе: Ай маладэц.

 

Если я дал слово, я его сдержу. Это с знакомыми людьми. Но клиентам никогда ничего даю. Это деловые отношения - если мне клиент не нравится - я хорошо ему не сделаю - лучше отказатся. При общении я не говорю : " я сделаю то то", а я говорю : "можно сделать то то". Потом клиент может на форуме написать, что я ему что то пообещал, но моя совесть чиста.

 

Повторюсь по новой--взялся--пообещал---...сделай. ГДЕ МЛЯ ВАША ЧЕСТЬ???

а ты там был? Свечку держал?

[denis13 1 206]

Так Мастер со слов возможно очернителя и как раз дал слово и список необходимых ЗП.

И был получен ответ: если денег не взял, но слово дал, то все ОК. Слово ж не деньги. Заказчик сам виноват что затролил своей тупостью.

И вообще че а разговор: на список покупай. Будеш делать, покупай и давай гарантию и поимей свои 20% на ЗП.

А то потом: ну ты ж гавно ЗП купил.

Удаляюсь.

[Интервент 1 219]

И вообще че а разговор: на список покупай. Будеш делать, покупай и давай гарантию и поимей свои 20% на ЗП.

Брать на себя гарантию по запчастям ради 20% - это смешно.

 

Тем более, когда речь идет об отечественных автомобилях, где брак попадается даже среди оригинальных заводских деталей.

 

мне кажеться автор просто затроллил Мастера. я по первым строкам понял. если он за один день три раза звонил и спрашивал что и как покупать....

я бы такого заказчика и не слушал бы

Мне как-то человек за день звонил раз пять, при чем это был не клиент, а просто кто-то хотел проконсультироваться как ему собирать двигатель. Один раз когда он позвонил я что-то разбирал, руки были в масле, трубку взять не мог. Человек набрал 6 раз подряд.

[denis13 1 206]

Брать на себя гарантию по запчастям ради 20% - это смешно.

 

Тем более, когда речь идет об отечественных автомобилях, где брак попадается даже среди оригинальных заводских деталей.

 

Так ни кто не просит на ЗП гарантию дать, а гарантию дать на мотор собраный. Но, в случае если ЗП были привезены заказчиком, то ни какой гарантии нет и на собранный мотор. Т.е. вообще ни какой гарантии ни на что

Либо есть съезд: брак попадается даже среди оригинальных заводских деталей. И самое главное то съезд для всех нормальный очевидный и вполне возможный.

Не легка жизнь жэгельмиста

[Интервент 1 219]

Либо есть съезд: брак попадается даже среди оригинальных заводских деталей. И самое главное то съезд для всех нормальный очевидный и вполне возможный.

Не легка жизнь жэгельмиста

Поэтому труЪ владельцы Жигулей все ремонтируют сами в гараже

[02universal 35]

Вообще непонимаю- какой список без разборки и дефектации мотора?! Представляю себе ситуацию: подъезжаю к мотористу и прошу у него список запчастей на двигатель,который стоит под капотом... -адэкватный моторист(и человек) -- пошлет на три буквы и у виска пальцем покрутит!

[w-126 634]

Не , ну а как можно что то кому то делать , и не давать гарантии?

Даже при том , что основная часть запчастей бракованые.

Тоесть - он выехал с гаража , движок ляснул , а ты стоишь считаешь бабло и уже клиента не слышишь?

 

Если бы я сказал , что никаких гарантий не даю , никто ко мне не приехал бы больше.Такая постанова вопроса вообще не рассматривается и мне кажется , муссируется теми , кто никогда сферой обслуживания (любой) никогда не занимался , а всегда выступал только в качестве потребителя.

[Интервент 1 219]

Не , ну а как можно что то кому то делать , и не давать гарантии?

Даже при том , что основная часть запчастей бракованые.

На станциях, которые работают по всем правилам, гарантия есть, но с такой кучей условий и оговорок, что на практике любой автомобиль старше 10 лет их не пройдет. Поэтому всё зависит от добросовестности хозяина СТО, потенциальной прибыли от клиента и потенциальных проблем, которые он может создать.

 

Даже на официальных станциях гарантия весьма условная, очень часто ремонта по гарантии удается добиться только со скандалом.

 

Такая постанова вопроса вообще не рассматривается и мне кажется , муссируется теми , кто никогда сферой обслуживания (любой) никогда не занимался , а всегда выступал только в качестве потребителя

Как раз наоборот. Потребитель требует гарантии на всё и вся, поскольку считает, что клиент всегда прав. А тот, кто сталкивался с ремонтом ВАЗов не может не понимать, что если механик будет давать гарантию на каждую установленную запчасть, то очень скоро он просто разорится.

[Navstar 27]

Вообще непонимаю- какой список без разборки и дефектации мотора?! Представляю себе ситуацию: подъезжаю к мотористу и прошу у него список запчастей на двигатель,который стоит под капотом... -адэкватный моторист(и человек) -- пошлет на три буквы и у виска пальцем покрутит!

 

:multi::multi:

Совершенно верно, касательно ремонта мотора.

 

Если идет речь о капиталке, а тем более тюнинге то базовый список запчастей есть. Но одна маленькая поправка - нужно знать диаметр цилиндров, шеек колена, если нужно то и состояние шатунов чтоб подобрать под них поршни и пальцы... что без вскрытия не определить.

[srg_a 41]

а что автор купил хоть?

[vazhobby 2]

Не вижу особого смысла впадать в конкретику и обсуждать в этой теме купленные запчасти, особенности работ и дальнейшие планы. История касалась психологических и моральных аспектов взаимоотношений клиента с Мастером, которые уже завершились, а технические подробности лучше вынести за рамки этого обсуждения - едва ли им место во Флудильне.

 

Я лишь попытался описать эту историю глазами заказчика, не претендуя на большее. Может быть, этот пример поспособствует лучшему пониманию отдельных моментов психологии клиентов и мастеров. А истинное объяснение произошедшему, при всём желании, мы уже не найдём.

[Бакс 256]

vazhobby, тут настолько все размыто, что честно гвооря ты ничего не объяснил, просто напустил туман.

[nemez 758]

история действительно странная. Про одного мальчика, которого послали нах. И он пустил сопли.

[RusLi 461]

короче, вывод из темы - мир жесток.

[w-126 634]

и не справедлив.... . . . . . .... и все бабы дуры!

 

А еще -

.

.

.

.... И все равно все бабы дуры

[Интервент 1 219]

короче, вывод из темы - мир жесток.

 

Жизнь это боль

[Emissions 1 500]

[RusLi 461]

и не справедлив....

.

.

.

.

.

.... и все бабы дуры!!

 

не правильно. Правильно так:

некоторые люди - дуры

[nemez 758]

.. и солнце - ____ фонарь!

[Бакс 256]

и ведра валят

[denis13 1 206]

Если пообещав денег не взял отказал - красаучег.

Сделал, гарантии 0 - красаучег.

Ты ж мне бракованные ЗП привез - хади гуляй - красаучег.