Грузоперевозчики: вопросы, отзывы, рекомендации

[Vityanya 16]

<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} </style> <![endif]--> ТОВ «Нова Пошта»

36039, Полтавська область, м. Полтава,

вул. Фрунзе,57.

 

гр. ________________________

Київська область, м. Київ,

вул. ______________, _____ кв. _____.

моб. тел. _____________________

e-mail ________________________

 

ЗАЯВА

 

13 квітня 2012 року, я _____________________________ (паспорт громадянина України ____________________ виданий 17.03.1997р. ______________ РУ ГУ МВС України в Київський області) замовив у інтернет –магазині Ситиком планшет з пересилкою за допомогою компанії «Нова Пошта».

Представник інтернет-магазину Ситиком __________________________ повідомив мені номер товарно - транспортної накладної № _____________________ .

Зазначений вантаж відповідно до інформації сайту ТОВ «Нова Пошта» був доставлений __________________________р., у відділення «Нової Пошти» м. ________________ (відділення по вул. ).

Опис вантажу:

Планшет модель_________________________ - 1 штука у заводський упаковці.

Комплект поставки складається з _______________________________________.

Стан: новий.

Упаковка:

Планшет запакований в ___________________________

Кількість місць: одне.

Вага вантажу у цілому: ______________________ кілограми.

 

____________________________2012 року я з’явився у відділення «Нова Пошта» №______ розташоване по вул. ___________________, для отримання вантажу. Під час огляду, у присутності працівника ТОВ «Нова Пошта» було виявлено пошкодження упаковки та відсутність планшету.

Враховуючи факт втрати частини вантажу, мною була направлена відповідна заява керівництву ТОВ «Нова Пошта», щодо компенсації нанесених мені збитків, однак письмової відповіді я не отримав.

Завдані мені ТОВ «Нова Пошта» збитки збільшуються, внаслідок ____________ 2012 року ________ гривень, за вкрай неякісні послуги по вищезазначеному перевезенню та втрати основної частини вантажу вартістю_________________.

Враховуючи зазначене прошу компенсувати мені до _________________2012р. готівкою, у сумі _______________ гривень ( прописом гривень) кошти, сплачені мною за неякісні послуги ТОВ «Нова Пошта», що виконувались відповідно до товарно - транспортної накладної № , а також вартість основної частини вантажу (планшета _______________).

Компенсацію виплатити у відділенні ТОВ «Нова Пошта» розташованого у м.Київ., за адресою:___________________________

 

 

 

Додаток:

1. Копія товарно - транспортної накладної № __________________. – 1 аркуш.

2. Копія гарантійного талону.

3. копія товарного чеку про придбання товару.

Гр. _____________________ підпис

 

<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Обычная таблица"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} </style> <![endif]--> Полтавське обласне управління

у справах захисту прав споживачів

36011 м. Полтава, вул. Пушкіна, 16

 

 

гр. _____________________

адреса:

Моб.телефон:

Е-майл:

СКАРГА

 

 

13 квітня 2012 року, я _____________________________ (паспорт громадянина України ____________________ виданий 17.03.1997р. ______________ РУ ГУ МВС України в Київський області) замовив у інтернет –магазині Ситиком планшет з пересилкою за допомогою компанії «Нова Пошта».

Представник інтернет-магазину Ситиком __________________________ повідомив мені номер товарно - транспортної накладної № _____________________ .

Зазначений вантаж відповідно до інформації сайту ТОВ «Нова Пошта» був доставлений __________________________р., у відділення «Нової Пошти» м. ________________ (відділення по вул. ).

Опис вантажу:

Планшет модель_________________________ - 1 штука у заводський упаковці.

Комплект поставки складається з _______________________________________.

Стан: новий.

Упаковка:

Планшет запакований в ___________________________

Кількість місць: одне.

Вага вантажу у цілому: ______________________ кілограми.

 

____________________________2012 року я з’явився у відділення «Нова Пошта» №______ розташоване по вул. ___________________, для отримання вантажу. Під час огляду, у присутності працівника ТОВ «Нова Пошта» було виявлено пошкодження упаковки та відсутність планшету.

Враховуючи факт втрати частини вантажу, мною була направлена відповідна заява керівництву ТОВ «Нова Пошта», щодо компенсації нанесених мені збитків, однак письмової відповіді я не отримав.

Завдані мені ТОВ «Нова Пошта» збитки збільшуються, внаслідок ____________ 2012 року ________ гривень, за вкрай неякісні послуги по вищезазначеному перевезенню та втрати основної частини вантажу вартістю_________________.

Відповідно до умов короткострокового договору «у разі втрати або пошкодження відправлення, з вини Виконавця, Виконавець повертає Відправнику, або Отримувачу суму, що дорівнює оголошеній вартості, яка задекларована у товаро-транспортній накладній (при наявності цієї товаро-транспортної накладної) та вартість послуг, що була сплачена Відправником (у разі сплати), але не більше фактичної вартості вантажу. У разі часткової втрати або пошкодження відправлення, з вини Виконавця, Виконавець повертає Відправнику відповідну частину оголошеної вартості».

Вважаю послуги з перевезення надані мені ТОВ «Нова Пошта» неякісними та такими що не підлягають оплаті.

Враховуючи зазначене

 

прошу:

1. Захистити мої права споживача та зобов’язати ТОВ «Нова Пошта» компенсувати мені до _______________________2012р. готівкою, у сумі ___________________ гривень (прописом гривень) кошти, сплачені мною за товар (планшет_____________________________) втрачений ТОВ «Нова Пошта», а також відшкодувати мені вартість пересилки що виконувалась відповідно до товарно - транспортної накладної № ________________________________.

2. Притягнути до відповідальності працівників ТОВ «Нова Пошта», винних у наданні неякісних послуг по перевезенню відправлення за ТТН № _____________________.

3. Про розгляд скарги та вжиті до винних осіб заходи впливу, повідомити мене письмово, у встановлені законодавством України терміни.

 

Додатки:

1. Копія товарно - транспортної накладної № __________________. – 1 аркуш.

2. Копія гарантійного талону.

3. Копія товарного чеку про придбання товару.

4. Копія звернення до ТОВ «Нова Пошта» про відшкодування вартості товару та послуг.

Гр. _____________________ підпис

 

 

Отправляем почтой (заказным), на факс (посмотри в инете). Ждём 3-4 дня.

[vet 5]

ZluiSobaka, попробую заяву постом выше.

 

 

Vityanya, Спасибо. Отличный шаблон. Только не пойму одну строчку:

 

авдані мені ТОВ «Нова Пошта» збитки збільшуються, внаслідок ____________ 2012 року ________ гривень, за вкрай неякісні послуги по вищезазначеному перевезенню та втрати основної частини вантажу вартістю_________________.

 

Что подразумевается?

[vet 5]

Камрады, кто-нибудь может объяснить мне эту строчку? Собираюсь уже отправлять письмо. Или просто удалить ее из текста?

[ZluiSobaka 30]

vet, можно удалить, можно поставить прочерки, а можно указать курсовую разницу/изменение цены товара etc.

 

имхо

[vet 5]

ZluiSobaka, ок. я уже удалил из текста эти строки. Письмо отправлено. Буду держать в курсе.

[AlexandrB 55]

По поводу Новой Почты и предоплаты... С тем что я сталкивался, в разных отделениях выдача товара с наложкой может быть в 2 вариантах, в одних отделениях принят один механизм, в других - другой:

1. Оставляешь в залог паспорт/права, смотришь ( тут же на столике) присланный товар. Если не понравился - наложку не платишь и они отправляют назад.

2. Сразу платишь наложку (без просмотра товара). Берешь товар. Тут же на столике смотришь. Если не понравился - подходишь опять в окошко и они делают возврат денег.

 

По поводу кидалова - попадался у нас народ и в НП и в НЭ и Автолюксе

 

Слышал случаи про НП, когда отправленные 4 колеса оказывались на разных складах. а одино из них - в другом городе...

Змінено 28 липня 2012 користувачем AlexandrB

[DjonyBoy 1]

По поводу Новой Почты и предоплаты... С тем что я сталкивался, в разных отделениях выдача товара с наложкой может быть в 2 вариантах, в одних отделениях принят один механизм, в других - другой:

1. Оставляешь в залог паспорт/права, смотришь ( тут же на столике) присланный товар. Если не понравился - наложку не платишь и они отправляют назад.

2. Сразу платишь наложку (без просмотра товара). Берешь товар. Тут же на столике смотришь. Если не понравился - подходишь опять в окошко и они делают возврат денег.

 

По поводу кидалова - попадался у нас народ и в НП и в НЭ и Автолюксе

 

Слышал случаи про НП, когда отправленные 4 колеса оказывались на разных складах. а одино из них - в другом городе...

 

есть ещё вариант:

 

3.Платиш за доставку и остовляеш залог,идёш смотриш товар,если не понравился отпровляют обратно за твой счёт,кароче поподаеш на доставку,хоть так не должно быть, не понятно что творица это в отделении N2 Симферополь

[AlexandrB 55]

В принципе НП - это по сути набор ЧПшников, где каждый делает почти что хочет, оттого и такой разнобой идет... кто как себе придумал, тот так и рулит..

[ZluiSobaka 30]

Буду держать в курсе.

 

И чё?

[vet 5]

И... письмо получено 23 июля. Согласно Закона Украины "Об обращениях граждан"" rel="external">Посилання, "Обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления"... Кароч, по телефону мне сказали, что жалоба рассматривается, решение будет вынесено в 30-дневный срок. Отаке.

[DjonyBoy 1]

vet, будем надеяца на хороший исход этой истории,в тою пользу.а так удачи!!!

[vet 5]

Свежие новости.

Только что был звонок из юр. отдела новой почты, текст примерно такой:

- ... юридическим отделом была пересмотрена Ваша претензия, было решено возместить Вам стоимость планшета в размере 2800 (моё прим.- я у них требовал 2834 - это все мои затраты на покупку, 2800 - страховка груза) наличными, начиная с сегодняшнего дня в отделении №1. Но Вам нужно забрать заявление из Общества защиты прав потребителей, напишите, что претензий не имеете...

Такие дела. ОЗПП - молодцы. Спасибо им, спасибо всем кто подсказывал и переживал.

[USSRMoto 170]

vet, да, им зачет. Поздравляю с завершением головняка!

[ZluiSobaka 30]

Ветыч сломал Новую почту полностью

[Vityanya 16]

Свежие новости.

Только что был звонок из юр. отдела новой почты, текст примерно такой:

- ... юридическим отделом была пересмотрена Ваша претензия, было решено возместить Вам стоимость планшета в размере 2800 (моё прим.- я у них требовал 2834 - это все мои затраты на покупку, 2800 - страховка груза) наличными, начиная с сегодняшнего дня в отделении №1. Но Вам нужно забрать заявление из Общества защиты прав потребителей, напишите, что претензий не имеете...

Такие дела. ОЗПП - молодцы. Спасибо им, спасибо всем кто подсказывал и переживал.

 

Ну и я о чём... Линия поведения выработана. Только не вздумайте давать им каких либо расписок о том, что претензий к НП не имеете. Деньги получил такого-то числа, подпись, дата.

[DjonyBoy 1]

vet, красавчик!!!поздравляютак им и надо!!!

[Vityanya 16]

Основные правила общения с чинушами:

1. Устное общение исключается. (потеря времени и нервов).

2. Побольше бумаги.

3. 1 вопрос - одна бумага.

4. Бумага должна быть зарегистрирована Вх.№ от_____________________

5. В случае невозможности регистрации (я таке не реэструю! Не мышайте работать! Закрийте двері - неприйомний день! Приходьте завтра! Дивись гомнюк який!) - работает Укрпочта и заказные письма.

6. Решаем вопрос с низов.

7. 1 чинуша - 1 письмо. Адресованное именно ему. Он не должен знать куда и чего Вы ещё отправляли.

8. Повторное письмо в случае неполучения ответа срабатывает 100%

9. Вы нервничаете? Покупаете валидол? Сохраняйте чеки!

10. Хамство исключено. Никаких эмоций. Вы бездушный робот. Терминатор. Вы будете писать до тех пор пока их не покорчит.

11. Устное общение с чинушей исключено. Тем более, если он Вам звонит на мобильный. А он может и позвонить. Ему припекает. На его место ктото мылится... Он берёт, решает свои дела а на Вас наплевал. Это нехорошо.

12. Не помогло? Суд. Ворох бумаг прикрепляем к иску. Не забываем про моральный вред (он стоит 1млн.грн. не меньше.) Дадут 2000 и на том спасибо.

 

Удачи.

[robot1 1]

Купил багажник на крышу. Находится он в Алчевске, я в Хмельницком. Продавец узнал про стоимость доставки - я выпал в осадок. 260 Новая почта, 160 Деливери. Как быть, посоветуйте, плз.

Змінено 2 жовтня 2012 користувачем robot1

[Хтось 9]

а він розбирається?

[Andryuha 29]

Это что за багажник такой?аэробокс чтоли??

[Menor 37]

А интайм как?

[robot1 1]

Хтось, неа

 

 

Andryuha, не, обычный жигулевский багажник.

 

 

Menor, тоже дорого.

[Хтось 9]

яка його вага?

[Тоха 185]

Такие вещи дешевле всего отправлять или Интаймом или Делливери.Если он разборной- лучше разобрать , дешевле будет пересыл, т.к. они считают кроме веса и объём.И по расчёту продавца- что-то дороговато.Хотя региональные отделения по-своему наворачивают- это факт уже проверенный.Узнайте на счёт Ночного экспресса, мож там будет дешевле.

[vadim 32]

Деливери дешевле будет.

Позвони узнай, на сайте калькулятор криво считает.